Octubre 2026

Si eres académico, profesional o administrativo de la UC, debes saber que tienes acceso a algunas licencias que te detallamos a continuación. Es importante destacar que el hecho de que algún servicio aparezca en este catálogo no asegura que todos los integrantes de la UC tengan acceso a ellas, ya que algunas que requieren de un presupuesto establecido, por lo que cualquier requerimiento debe ser conversado previamente con la jefatura. Plataformas tales como Azure AI (Azure AI Foundry), Gemini y Gemini Notebook, diseñadas para asistir en la investigación, la sistematización de textos y la generación de análisis académicos en entornos protegidos, cuentan con resguardo institucional de datos. Este 2026, con el objetivo de estructurar los recursos digitales y plataformas de la UC, la Vicerrectoria de Inteligencia Digital (VRID) creó el Catálogo Digital UC. Este cuenta con la sección “Servicios y Herramientas”, un repositorio centralizado que reúne más de 80 productos orientados a potenciar el trabajo académico, la investigación, la docencia y la gestión administrativa. Esta iniciativa busca que la comunidad UC reconozca y aproveche la totalidad de las licencias y sistemas habilitados mediante sus credenciales institucionales. Dada la diversidad de software y plataformas disponibles, la sección incorpora un sistema de filtros por audiencia diseñado para simplificar la búsqueda y navegación de los usuarios. Al ingresar, cada persona puede seleccionar su rol dentro de la Universidad (estudiante, docente, profesional administrativo, entre otros) para desplegar únicamente aquellos servicios que le corresponden. De este modo, se optimiza la revisión de herramientas, evitando la consulta manual de aplicaciones restringidas a otros perfiles y visibilizando rápidamente las licencias activas para cada cuenta, junto con sus respectivos manuales de uso, requisitos de instalación y condiciones de acceso. Uno de los pilares más destacados dentro de la oferta digital actual es el bloque de herramientas avanzadas en inteligencia artificial y desarrollo técnico. La comunidad UC dispone de plataformas con resguardo institucional de datos como Azure AI (Azure AI Foundry), Gemini y Gemini Notebook, diseñadas para asistir en la investigación, la sistematización de textos y la generación de análisis académicos en entornos protegidos. A esto se suman entornos especializados en programación e innovación como GitHub Copilot, Fabric Copilot y Studio IA, además de herramientas enfocadas en la exploración de literatura científica como Scopus IA y WoS Research Assistant, las cuales integran la inteligencia artificial directamente en los flujos de trabajo e investigación disciplinar. En el ámbito de la productividad y la gestión de proyectos, la plataforma reúne licencias de herramientas altamente demandadas por los equipos de trabajo. Entre ellas destacan Airtable y ClickUp para la organización estructurada de datos y flujos operacionales, junto con sistemas de automatización e integración de formularios como Kuali Build y Stacker. Todo este ecosistema se complementa con la suite de Microsoft 365, que abarca desde correo y almacenamiento institucional en OneDrive y SharePoint hasta herramientas de comunicación y planificación como Teams, Whiteboard y Planner, además de aplicaciones de apoyo en redacción como Grammarly. Por otro lado, el catálogo consolida los accesos a la infraestructura digital que sostiene el funcionamiento cotidiano del campus y la docencia. Esto incluye la plataforma virtual de aprendizaje Canvas, la Red Inalámbrica Eduroam, la conexión remota por VPN para acceder a bases de datos fuera de la universidad, y sistemas de seguridad y movilidad como la Autenticación en dos pasos (MFA), la Tarjeta UC (TUC), Ubícate UC y la red de Salas Crisol. Para explorar el catálogo completo, aplicar los filtros según tu perfil y revisar los procedimientos de activación de cada programa, puedes ingresar directamente a la sección en catalogodigital.uc.cl/servicios-y-herramientas/. Ante cualquier requerimiento sobre instalación de software o gestión de cuentas, la Mesa de Ayuda de la Dirección de Tecnología mantiene sus canales abiertos para orientarte en lo que necesites.

La Mesa de Servicios, perteneciente a la Subdirección de Servicios Informáticos (SSI) de la Dirección de Tecnología, se encuentra en la etapa final de su acreditación internacional en ITIL 4. El hito busca pasar de una atención reactiva a un modelo proactivo que reduzca tiempos de espera y optimice el soporte diario para docentes, estudiantes y funcionarios. El equipo de la Mesa de Servicios (MDS) de la Subdirección de Servicios Informáticos (SSI), de la Dirección de Tecnología, está concluyendo su proceso de certificación oficial en ITIL 4, que en su versión 4 moderniza los modelos de soporte hacia la co-creación de valor y la agilidad en entornos digitales complejos. Esta acreditación marca un cambio dentro del área, orientado a transitar de una respuesta técnica meramente reactiva hacia una gestión proactiva que prioriza la agilidad y la calidad de la experiencia de cada persona detrás de un requerimiento. La iniciativa responde a una necesidad cotidiana, ya que cuando una pantalla se congela en medio de una reunión, una plataforma deja de responder o una cuenta institucional queda bloqueada a minutos de una entrega crítica, conocer las causas técnicas del error no soluciona la urgencia del momento. En esas situaciones, la comunidad requiere a alguien capacitado para entregar una solución eficaz con rapidez, resguardando la continuidad de las labores de docencia, investigación y gestión operativa. Contar con un equipo alineado al marco mundial de Gestión de Servicios de TI (ITSM) genera cambios directos en los tiempos de respuesta. Al estandarizar los protocolos de diagnóstico y derivación interna, las solicitudes ya no rebotan entre distintas áreas sin una respuesta clara, sino que ingresan a un circuito optimizado donde cada caso avanza con fluidez hacia su resolución definitiva. Este nuevo estándar también modifica la manera de abordar los problemas recurrentes. A través de la gestión proactiva que promueve ITIL 4, el equipo no se limita a aplicar parches momentáneos a una falla puntual, sino que analiza patrones y causas estructurales para corregir los errores de fondo, evitando que la misma interrupción vuelva a afectar a otros usuarios. A esto se suma una comunicación más cercana y transparente durante todo el proceso, permitiendo conocer en qué estado va la atención y los tiempos reales de solución sin tecnicismos que dificulten el seguimiento. En el plano técnico, ITIL (Information Technology Infrastructure Library) constituye la referencia global por excelencia para la gestión de servicios tecnológicos. En su versión 4, el marco moderniza los modelos de soporte hacia la co-creación de valor y la agilidad en entornos digitales complejos. Al completar este ciclo formativo junto a PeopleCert, la Mesa de Servicios valida sus procesos bajo los mismos estándares que rigen en la industria tecnológica internacional, reforzando el compromiso de la Dirección de Tecnología con un servicio cercano y predecible para toda la comunidad universitaria.